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查找關於 ZUKCLOUD 基礎設施的常見問題。了解如何連接、配置您的物理節點,以及如何管理訂單與帳單。

01 Infrastructure & Hardware
設備是否為獨享物理機? +
是的,ZUKCLOUD 提供 100% 原生且完全獨享的純物理節點 (Bare Metal)。我們絕不採用任何虛擬化層 (Hypervisor) 切割資源,從根本上杜絕了性能損耗與「嘈雜鄰居」的干擾,確保您擁有最極致的算力體驗。
帶寬和 IP 是否獨享? +
所有交付的物理節點均標配獨享國際骨幹帶寬(根據機型不同為 1Gbps 或 10Gbps),並且每台機器都將分配一個專屬於您的獨立公網 IPv4 地址,無任何隱藏端口限制或流量封鎖。
支持哪些數據中心地區? +
我們目前在全球頂級 Tier-3 級別以上的機房均有部署。支持地區包括:新加坡 (SIN)日本 (TYO)韓國 (SEL)中國香港 (HKG) 以及美國東/西部 (IAD/SJC)。不同機型可選地區會根據實時庫存狀態發生變動。
什麼是「多台 Mac 並聯」服務?(Thunderbolt 5) +
這是一項針對高級 M4 節點的重度計算增值服務。如果您購買了多台支持 Thunderbolt 5 接口的物理節點,我們的機房駐場人員將通過極速雷電物理線纜為您將這些設備進行硬件級串聯/並聯。這將實現超低延遲的內存互通,極其適合構建龐大的本地 MLX AI 推理集群。
02 Connectivity & Operations
如何使用 VNC 連接? +
請先在控制台 (Console) 獲取您的節點公網 IP 及預設 VNC 密碼。由於安全原因,建議先在控制台的防火牆面板將您當前的 IP 設為白名單。放行後,使用 Mac 自帶的「屏幕共享 (Screen Sharing)」或任意 VNC Viewer 客戶端,輸入地址 vnc://YOUR_IP_ADDRESS:5900 即可連接到圖形化桌面。
+
在下單或控制台設置頁錄入您的 SSH 公鑰後,系統將自動注入機器。使用您的私鑰執行命令 ssh -i /path/to/your/key root@YOUR_IP_ADDRESS,即可獲得服務器的最高管理員權限,完全自由地安裝 Homebrew 等環境。
如何開機 / 關機 / 重啟? +
請登入您的 控制台 (Console),在 Dashboard 選中對應設備後,點擊底部的 POWER ONSHUTDOWNREBOOT 按鈕。底層的機房 MDM 編排層將在收到指令後,直接從硬件電源級別為您執行操作。
如何查看我的設備配置? +
登入控制台並在左側邊欄選中需要查看的設備 (Node ID)。在右側主面板中將詳細列舉該機器的芯片型號 (Apple M4 / M4 Pro)、計算核心數、統一內存總量以及當前固態硬盤卷大小。
03 Billing & Support
購買後多久可以開通? +
支付成功後底層自動化程序接管,純淨 OS 刷寫與 IP 分配將會快速完成交付。交付時間因庫存情況而異,請在控制台查看當前節點狀態;如狀態顯示為 PENDING,請耐心等待專員完成配置與激活。
如何查看訂單狀態、到期時間和續費記錄? +
請登入控制台,在左側導航菜單點擊切換至 > Billing 視圖。在這裡您可以查閱完整的計費週期、扣款記錄表以及訂單的當前發貨與續費狀態。
如何聯繫客戶支持? +
如果您遇到了設備故障或網絡路由異常,請通過控制台左側菜單進入 > Support Tickets,點擊右上角的 + CREATE NEW TICKET 提交工單。我們的數據中心工程師及技術支持團隊將隨時接管並為您排查問題。

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