ZUKCLOUD 인프라에 관한 자주 묻는 질문을 찾아보세요. 물리 노드 연결, 설정 방법 및 주문과 청구서 관리 방법을 알아보세요.
01Infrastructure & Hardware
기기가 전용 물리 머신인가요?+
네, ZUKCLOUD는 100% 네이티브이고 완전히 전용인 순수 물리 노드(Bare Metal)를 제공합니다. 저희는 어떠한 가상화 계층(Hypervisor)으로도 리소스를 분할하지 않으며, 성능 손실과 "시끄러운 이웃" 간섭을 근본적으로 차단하여 최고의 연산 성능 경험을 보장합니다.
대역폭과 IP는 전용인가요?+
배포되는 모든 물리 노드에는 전용 국제 백본 대역폭(기종에 따라 1Gbps 또는 10Gbps)이 기본 제공되며, 각 머신에는 귀하만의 독립 공인 IPv4 주소가 할당되어 어떠한 숨겨진 포트 제한이나 트래픽 차단도 없습니다.
어떤 데이터센터 지역이 지원되나요?+
저희는 현재 전 세계 최고 수준 Tier-3 이상 데이터센터에 배포되어 있습니다. 지원 지역: 싱가포르 (SIN), 일본 (TYO), 한국 (SEL), 홍콩 (HKG), 미국 동/서부 (IAD/SJC). 기종별 선택 가능 지역은 실시간 재고 상황에 따라 변동될 수 있습니다.
"다중 Mac 병렬 연결" 서비스란 무엇인가요? (Thunderbolt 5)+
이는 고급 M4 노드를 위한 고중량 컴퓨팅 부가 서비스입니다. Thunderbolt 5 인터페이스를 지원하는 물리 노드를 여러 대 구매하면 저희 데이터센터 상주 직원이 초고속 썬더볼트 물리 케이블로 이 장치들을 하드웨어 수준에서 직렬/병렬 연결합니다. 이는 초저지연 메모리 공유를 실현하며 대규모 로컬 MLX AI 추론 클러스터 구축에 매우 적합합니다.
02Connectivity & Operations
VNC로 어떻게 연결하나요?+
먼저 콘솔(Console)에서 노드 공인 IP와 사전 설정된 VNC 비밀번호를 가져오세요. 보안상의 이유로 콘솔의 방화벽 패널에서 현재 IP를 화이트리스트에 추가하는 것을 권장합니다. 허용 후 Mac 기본 "화면 공유(Screen Sharing)" 또는 임의의 VNC Viewer 클라이언트를 사용하여 주소 vnc://YOUR_IP_ADDRESS:5900을 입력하면 그래픽 데스크톱에 연결됩니다.
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주문 시 또는 콘솔 설정 페이지에서 SSH 공개 키를 등록하면 시스템이 자동으로 머신에 주입합니다. 개인 키로 ssh -i /path/to/your/key root@YOUR_IP_ADDRESS 명령을 실행하면 서버의 최고 관리자 권한을 얻어 Homebrew 등 환경을 완전 자유롭게 설치할 수 있습니다.
전원 켜기 / 끄기 / 재시작은 어떻게 하나요?+
콘솔(Console)에 로그인하여 Dashboard에서 해당 기기를 선택한 후 하단의 POWER ON, SHUTDOWN 또는 REBOOT 버튼을 클릭하세요. 하위 데이터센터 MDM 오케스트레이션 계층이 명령을 받은 후 하드웨어 전원 수준에서 직접 작업을 실행합니다.
내 기기 구성을 어떻게 확인하나요?+
콘솔에 로그인하여 왼쪽 사이드바에서 확인할 기기(Node ID)를 선택하세요. 오른쪽 메인 패널에 해당 머신의 칩 모델(Apple M4 / M4 Pro), 컴퓨팅 코어 수, 통합 메모리 총량 및 현재 SSD 볼륨 크기가 상세히 나열됩니다.
03Billing & Support
구매 후 얼마나 빨리 개통되나요?+
결제 성공 후 하위 자동화 프로그램이 인계받아 클린 OS 설치 및 IP 할당이 빠르게 완료됩니다. 배포 시간은 재고 상황에 따라 다르며, 콘솔에서 현재 노드 상태를 확인해 주세요. 상태가 PENDING으로 표시되면 전담 직원이 설정 및 활성화를 완료할 때까지 잠시 기다려 주세요.
주문 상태, 만료일 및 갱신 기록을 어떻게 확인하나요?+
콘솔에 로그인하여 왼쪽 탐색 메뉴에서 > Billing 보기로 전환하세요. 여기서 전체 청구 주기, 결제 기록 및 주문의 현재 배송 및 갱신 상태를 확인할 수 있습니다.
고객 지원에 어떻게 연락하나요?+
기기 오류나 네트워크 라우팅 이상이 발생한 경우, 콘솔 왼쪽 메뉴에서 > Support Tickets으로 이동하여 오른쪽 상단의 + CREATE NEW TICKET을 클릭하여 티켓을 제출하세요. 저희 데이터센터 엔지니어 및 기술 지원 팀이 언제든지 인계받아 문제를 해결해 드립니다.
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