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ZUKCLOUD インフラについてよくある質問を検索します。物理ノードへの接続・設定方法、注文と請求の管理方法をご確認ください。

01 Infrastructure & Hardware
デバイスは専有物理マシンですか? +
はい、ZUKCLOUD は 100% ネイティブで完全専有の純物理ノード (Bare Metal) を提供しています。いかなる仮想化レイヤー (Hypervisor) によるリソース分割も行わず、パフォーマンスの損失と「うるさい隣人」の干渉を根本から排除し、最高の算力体験を保証します。
帯域幅と IP は専有ですか? +
納品されるすべての物理ノードには専有の国際バックボーン帯域幅(機種によって 1Gbps または 10Gbps)が標準搭載され、各マシンにはお客様専用の独立したパブリック IPv4 アドレスが割り当てられ、隠れたポート制限やトラフィック遮断はありません。
対応しているデータセンターリージョンは何ですか? +
当社は現在、グローバルトップクラスの Tier-3 以上のデータセンターに展開しています。対応リージョン:シンガポール (SIN)日本 (TYO)韓国 (SEL)香港 (HKG)米国東部/西部 (IAD/SJC)。機種によって選択可能なリージョンはリアルタイムの在庫状況に応じて変動します。
「複数 Mac 並列接続」サービスとは何ですか?(Thunderbolt 5) +
これは高度な M4 ノード向けの重量級計算付加価値サービスです。Thunderbolt 5 インターフェース対応の物理ノードを複数ご購入の場合、当社のデータセンター常駐スタッフが超高速 Thunderbolt 物理ケーブルでこれらのデバイスをハードウェアレベルでシリアル/パラレル接続します。これにより超低レイテンシのメモリ相互通信が実現し、大規模なローカル MLX AI 推論クラスターの構築に最適です。
02 Connectivity & Operations
VNC での接続方法は? +
まずコンソール (Console) でノードのパブリック IP と設定済みの VNC パスワードを取得してください。セキュリティ上の理由から、コンソールのファイアウォールパネルで現在の IP をホワイトリストに追加することをお勧めします。許可後、Mac 標準の「画面共有 (Screen Sharing)」または任意の VNC Viewer クライアントを使用し、アドレス vnc://YOUR_IP_ADDRESS:5900 を入力してグラフィカルデスクトップに接続できます。
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注文時またはコンソールの設定ページで SSH 公開鍵を登録すると、システムがマシンに自動注入します。秘密鍵を使用してコマンド ssh -i /path/to/your/key root@YOUR_IP_ADDRESS を実行すると、サーバーの最高管理者権限が取得でき、Homebrew などの環境を完全に自由にインストールできます。
電源オン / シャットダウン / 再起動の方法は? +
コンソール (Console) にログインし、Dashboard で対象デバイスを選択後、下部の POWER ONSHUTDOWN、または REBOOT ボタンをクリックします。基盤となるデータセンターの MDM オーケストレーション層がコマンドを受信後、ハードウェアの電源レベルから直接操作を実行します。
デバイスの仕様を確認するには? +
コンソールにログインし、左サイドバーで確認したいデバイス (Node ID) を選択します。右側のメインパネルに、チップモデル (Apple M4 / M4 Pro)、計算コア数、ユニファイドメモリ合計、現在の SSD ボリュームサイズが詳細に表示されます。
03 Billing & Support
購入後どのくらいで開通しますか? +
支払い成功後、基盤の自動化プログラムが引き継ぎ、クリーン OS の書き込みと IP の割り当てが迅速に完了します。納品時間は在庫状況によって異なります。コンソールで現在のノード状態を確認し、状態が PENDING と表示されている場合は、担当者が設定と有効化を完了するまでしばらくお待ちください。
注文状況、有効期限、更新履歴の確認方法は? +
コンソールにログインし、左側のナビゲーションメニューで > Billing ビューに切り替えます。ここで完全な請求サイクル、引き落とし記録、注文の現在の納品・更新状況を確認できます。
カスタマーサポートへの連絡方法は? +
デバイスの障害やネットワークルーティングの異常が発生した場合は、コンソール左側のメニューから > Support Tickets に進み、右上の + CREATE NEW TICKET をクリックしてチケットを送信してください。当社のデータセンターエンジニアとテクニカルサポートチームが随時対応し、問題を調査します。

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