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Häufige Fragen zur ZUKCLOUD-Infrastruktur finden. Erfahren Sie, wie Sie Ihren physischen Node verbinden und konfigurieren und wie Sie Bestellungen und Rechnungen verwalten.

01 Infrastructure & Hardware
Ist das Gerät ein dedizierter physischer Server? +
Ja, ZUKCLOUD bietet 100% native und vollständig dedizierte reine physische Nodes (Bare Metal). Wir verwenden keinerlei Virtualisierungsschicht (Hypervisor) zur Ressourcenteilung und eliminieren grundlegend Performance-Verluste und "Noisy-Neighbor"-Störungen für das ultimative Rechenerlebnis.
Sind Bandbreite und IP dediziert? +
Alle gelieferten physischen Nodes kommen standardmäßig mit dedizierter internationaler Backbone-Bandbreite (1 Gbps oder 10 Gbps je nach Modell) und jede Maschine erhält eine Ihnen exklusive eigenständige öffentliche IPv4-Adresse ohne versteckte Port-Einschränkungen oder Traffic-Blockierungen.
Welche Rechenzentrumsregionen werden unterstützt? +
Wir sind derzeit in globalen Top-Tier-3+-Rechenzentren deployed. Unterstützte Regionen: Singapur (SIN), Japan (TYO), Südkorea (SEL), Hongkong (HKG) und USA Ost/West (IAD/SJC). Verfügbare Regionen pro Modell variieren je nach Echtzeit-Lagerbestand.
Was ist der Service "Mehrere Macs parallel verbinden"? (Thunderbolt 5) +
Dies ist ein schwerer Rechenleistungs-Mehrwertdienst für fortgeschrittene M4-Nodes. Wenn Sie mehrere physische Nodes mit Thunderbolt-5-Schnittstelle kaufen, verbinden unsere Rechenzentrums-Techniker diese Geräte mit ultraschnellen Thunderbolt-Kabeln auf Hardware-Ebene seriell/parallel. Dies ermöglicht ultra-niedrige Latenz bei der Speicherverbindung und eignet sich hervorragend für große lokale MLX-KI-Inferenz-Cluster.
02 Connectivity & Operations
Wie verbinde ich mich mit VNC? +
Holen Sie sich zuerst die öffentliche IP Ihres Nodes und das voreingestellte VNC-Passwort aus der Konsole. Aus Sicherheitsgründen empfehlen wir, Ihre aktuelle IP im Firewall-Panel der Konsole auf die Whitelist zu setzen. Nach der Freigabe verbinden Sie sich mit der Mac-eigenen "Bildschirmfreigabe (Screen Sharing)" oder einem beliebigen VNC-Viewer-Client und geben die Adresse vnc://YOUR_IP_ADDRESS:5900 ein.
+
Nach Eingabe Ihres SSH-Public-Keys bei der Bestellung oder auf der Konsolen-Einstellungsseite wird das System ihn automatisch in die Maschine injizieren. Führen Sie mit Ihrem privaten Schlüssel den Befehl ssh -i /path/to/your/key root@YOUR_IP_ADDRESS aus, um die höchsten Administrator-Rechte des Servers zu erhalten und Homebrew und andere Umgebungen frei zu installieren.
Wie schalte ich ein / aus / starte neu? +
Melden Sie sich in Ihrer Konsole an, wählen Sie das entsprechende Gerät im Dashboard aus und klicken Sie unten auf POWER ON, SHUTDOWN oder REBOOT. Die darunterliegende MDM-Orchestrierungsschicht des Rechenzentrums führt die Operation nach Empfang des Befehls direkt auf Hardware-Energieebene aus.
Wie sehe ich meine Gerätekonfiguration? +
Melden Sie sich in der Konsole an und wählen Sie das gewünschte Gerät (Node-ID) in der linken Seitenleiste. Im rechten Hauptpanel werden Chip-Modell (Apple M4 / M4 Pro), Rechenkernenanzahl, gesamter Unified Memory und aktuelle SSD-Volume-Größe detailliert aufgelistet.
03 Billing & Support
Wie lange dauert es nach dem Kauf bis zur Aktivierung? +
Nach erfolgreicher Zahlung übernimmt das darunterliegende Automatisierungsprogramm und das Schreiben des sauberen OS sowie die IP-Zuweisung werden schnell abgeschlossen. Die Lieferzeit variiert je nach Lagerbestand. Prüfen Sie den aktuellen Node-Status in der Konsole; wenn der Status PENDING anzeigt, warten Sie bitte geduldig, bis das Fachpersonal Konfiguration und Aktivierung abgeschlossen hat.
Wie prüfe ich Bestellstatus, Ablaufdatum und Verlängerungshistorie? +
Melden Sie sich in der Konsole an und wechseln Sie im linken Navigationsmenü zur > Billing-Ansicht. Hier können Sie den vollständigen Abrechnungszeitraum, die Abbuchungsaufzeichnung und den aktuellen Liefer- und Verlängerungsstatus der Bestellung einsehen.
Wie kontaktiere ich den Kundensupport? +
Bei Geräteproblemen oder Netzwerkrouting-Anomalien gehen Sie über das linke Konsolenmenü zu > Support Tickets und klicken Sie oben rechts auf + CREATE NEW TICKET. Unsere Rechenzentrum-Ingenieure und das technische Support-Team übernehmen jederzeit und diagnostizieren das Problem für Sie.

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